Odit İade Politikası

Odit'in Free planı süresiz olarak ücretsizdir; kredi kartı bilgisi istenmez. Free plan, içerik ve AI sohbet kullanımı açısından sınırlıdır (bkz. Fiyatlandırma sayfası); ücretlendirme yalnızca Pro veya Max planına geçip ödeme yaptığınızda başlar. Bu nedenle Free plan kullanımı için "iade" söz konusu değildir.

2.1 İlk Abonelik Satın Alımlarında Cayma Hakkı

Web üzerinden (Paddle aracılığıyla) yaptığınız ilk abonelik satın alımınızda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, Hizmeti aktif olarak kullanmamış olmanız kaydıyla tam iade talep edebilirsiniz. Bu süre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkına paralel olarak belirlenmiştir.

2.2 Yenilenen Abonelikler (Otomatik Yenileme)

• Aylık veya yıllık aboneliğiniz otomatik olarak yenilendiğinde, yenileme tarihinden önce iptal etmediyseniz, yenilenen dönem için iade yapılmaz.
• Otomatik yenilemeyi, bir sonraki fatura döneminden önce istediğiniz zaman durdurabilirsiniz; iptal, mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar plan özelliklerini kullanmaya devam etmenizi engellemez.
• Yanlışlıkla gerçekleşen bir yenileme fark ederseniz, yenileme tarihinden itibaren 7 gün içinde bize ulaşmanız halinde talebiniz değerlendirilir.

2.3 Plan Yükseltme / Düşürme

• Plan yükseltmelerinde (örn. Pro → Max), yükseltme anında fark tutarı tahsil edilir; bu tutar için iade hakkı yalnızca 2.1'de belirtilen 14 günlük ilk satın alma koşulları geçerliyse söz konusudur.
• Plan düşürmeleri bir sonraki fatura döneminde geçerli olur, mevcut dönem için kısmi iade yapılmaz.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• 14 günlük ilk satın alma süresi geçtikten sonra yapılan talepler (yenileme dönemleri hariç, bkz. 2.2)
• Hesabınızın Kullanım Şartları'na aykırı kullanım nedeniyle askıya alınması veya kapatılması durumunda
• Kullandığınız (AI sohbet hakkı, içerik analizi vb.) özelliklerin bir kısmını veya tamamını tükettikten sonra “kullanmadım” gerekçesiyle yapılan talepler
• App Store veya Google Play üzerinden yapılan mobil uygulama içi satın alımlar (bkz. Madde 4)

Odit mobil uygulaması üzerinden (iOS veya Android) yaptığınız abonelik satın alımları, Apple App Store veya Google Play üzerinden işlenir. Bu satın alımlara ilişkin iade talepleri doğrudan Odit tarafından değil, ilgili platform tarafından değerlendirilir ve yönetilir:

• iOS için: reportaproblem.apple.com üzerinden Apple'a başvurmanız gerekir.
• Android için: Google Play uygulaması > Hesap > Ödemeler ve abonelikler bölümünden veya Google Play Destek üzerinden Google'a başvurmanız gerekir.

Odit, bu platformların iade kararları üzerinde doğrudan yetkiye sahip değildir.

• İade talebinizi info@odit.dev adresine, abonelik e-postanız ve talep gerekçenizle birlikte iletin.
• Talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilir ve size dönüş yapılır.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine, bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde yansır.

Hizmette yaşanan teknik bir arıza, veri kaybı veya Odit kaynaklı bir hizmet kesintisi nedeniyle Hizmeti kullanamadığınızı düşünüyorsanız, yukarıdaki standart sürelerden bağımsız olarak info@odit.dev üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz; bu tür durumlar ayrıca ve makul ölçüde değerlendirilir.

İade talepleriniz ve sorularınız için: